Politique d’expédition

Vintageelegancellc commercialise des meubles et des articles pour la maison auprès des consommateurs établis en France par l'intermédiaire de son site Internet. La présente politique décrit le traitement des commandes, la livraison, les frais d'expédition et les services logistiques. Les produits commandés sont acheminés depuis les entrepôts de VINTAGE ELEGANCE LLC situés aux États-Unis vers la France.

1. Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation des produits, l'emballage et la préparation de l'expédition.

Le délai de traitement de la commande concerne uniquement les opérations de préparation et n'inclut pas le délai de transport.

2. Délai de livraison estimé

Après expédition depuis l'entrepôt situé aux États-Unis, le délai de livraison estimé à l'adresse indiquée lors de la commande en France est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • La planification du transport international et les horaires des vols ;

  • Les procédures douanières ;

  • Les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.

3. Frais d'expédition et gratuité de la livraison

Pour les commandes dont le montant total est supérieur ou égal à 119 € (TVA comprise), Vintageelegancellc offre la livraison gratuite.

Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 119 € (TVA comprise), des frais d'expédition fixes de 10 € sont appliqués.

Les frais d'expédition et le montant total de la commande sont affichés sur la page de paiement. L'utilisateur peut vérifier le montant total avant de procéder au paiement.

Les frais applicables à la commande sont indiqués avant la confirmation du paiement.

4. Zone de livraison couverte

La livraison est limitée à la France.

Lors de la commande, les utilisateurs doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte afin de permettre l'acheminement de la commande à l'adresse indiquée. Toute adresse incomplète ou inexacte peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

5. Partenaires logistiques et expédition internationale

Les produits de Vintageelegancellc sont expédiés directement depuis un entrepôt situé aux États-Unis et transportés par des prestataires logistiques internationaux, notamment :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Les prestataires logistiques assurent le transport et la livraison conformément aux conditions applicables à l'expédition.

Après l'expédition, les utilisateurs peuvent suivre l'état de leur commande à l'aide du numéro de suivi fourni.

En cas de problème pendant le transport, les utilisateurs peuvent contacter le service client.

6. Suivi de la commande et information du client

Après l'expédition, chaque commande reçoit un numéro de suivi.

Les utilisateurs peuvent suivre l'état de leur commande sur le site Internet du prestataire logistique concerné ou contacter le service client de Vintageelegancellc.

Les informations de suivi peuvent inclure la progression du transport, la date de livraison estimée et les mises à jour relatives à la livraison, selon les informations disponibles auprès du prestataire logistique.

7. Retards, incidents et responsabilité

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de Vintageelegancellc, notamment les procédures douanières, les conditions de transport ou d'autres facteurs externes.

En cas de retard, d'incident ou de difficulté constatée lors de l'acheminement, l'utilisateur est invité à contacter le service client afin que la situation puisse être examinée et que les informations disponibles lui soient communiquées.

Les droits légaux du consommateur et les obligations légales du professionnel restent applicables, conformément à la réglementation française en vigueur.

8. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition, les frais de livraison ou le statut d'une commande, les utilisateurs peuvent contacter le service client de Vintageelegancellc :

Ce site est la propriété de VINTAGE ELEGANCE LLC

Raison sociale : VINTAGE ELEGANCE LLC

Adresse : 19080 County Road 49, O Brien, FL 32071, USA

EIN : 93-3105551

Téléphone : +1 (904) 221-6489

E-mail : info@vintageelegancellc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et une description détaillée du problème afin de permettre au service client d'identifier la commande concernée. Le service client répond aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 heures.